※자세한 정책사항 및 안내사항은 홈페이지 공지사항을 참고하시길 바랍니다.
[입금 및 결제]
ㆍ무통장 입금의 경우 동명이인으로 입금자명이 중복되지 않도록, 입금자명+핸드폰번호 뒷자리(Ex. 라티오2525)로 입금 부탁드립니다.
ㆍ무통장 입금의 경우 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치해야 하며 입금 금액을 반드시 확인 부탁드립니다.
ㆍ무통장 입금의 경우 주문 완료 후 익일 오전 9시까지 입금되지 않을 시, 주문이 자동 취소됩니다.
ㆍ환불 계좌는 주문자와 동일한 계좌로 환불이 진행됩니다.
[배송 정책]
ㆍ배송업체 : 롯데택배 1588-2121 (택배 발송 이후의 일정은 택배사에 문의)
ㆍ영업일 기준 평균 2~5일 이내 발송이 되며, 발송 후 약 1-3일 안에 상품을 받아보실 수 있습니다.
ㆍ운송업체 사정 및 출고 시기, 주문 폭주로 지연될 경우 순차적으로 출고가 되는 점 양해해주시면 감사하겠습니다.
ㆍ배송요금 : 2700원
※ 실결제 금액 70,000원 이상 시 무료배송 (공식몰과 네이버쇼핑은 상이할 수 있음)
※ 도서 산간 지역의 경우 추가금이 과금될 수 있습니다.
[교환/반품 안내]
ㆍ속옷 제품의 특성상 착용한 제품에 대해 교환 및 반품이 어려운 점 양해 바랍니다.
ㆍ개봉된 패드는 교환/반품이 불가하므로 신중한 개봉 부탁드립니다.
ㆍ반품 요청은 배송 완료 시점으로부터 7일 이내에 가능합니다.
ㆍ교환/반품 시 홈페이지 게시판/카카오톡 채널을 통해 교환/반품 신청서를 작성해주셔야 합니다. (상/하의 속옷 겉/안쪽 면 사진 첨부 필수)
ㆍ반품 시일이 지나거나 접수 없이 보낸 택배는 안내 없이 반송/폐기되며, 훼손/분실에 대한 책임을 지지 않습니다. (반송 시 배송비는 고객 측 부담)
ㆍ교환/반품 배송비는 모두 '무통장입금'으로 보내주셔야 하며, 입금확인 후 처리 진행됩니다.
ㆍ반송 시 받으신 그대로 포장 후 반송 부탁드리겠습니다. [폴리백, 택, 부속품, 사은품 등]
ㆍ동일한 상품으로만 교환이 가능합니다. (사이즈 및 색상 변경 가능, 세트 상품은 단품 컬러 변경 불가)
ㆍ상품의 반품 조건 및 품질 보증은 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결기준을 따릅니다.
ㆍ대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 안내는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계에 따릅니다.
[교환/반품 불가 안내]
ㆍ상품을 받아보신 후 휴일 제외 7일 이내 반품 접수되지 않은 상품
ㆍ최초 구성품(세트 상품), 사은품 등의 누락 및 상품 택, 보증서, 상품 부자재(봉투/포장비닐/바코드 등) 등이 제거/분실된 경우
ㆍ구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(세탁 및 수선, 착용 흔적, 오염/화장품 자국/늘어남/향수/음식물 및 담배의 냄새 등)
ㆍ포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
ㆍ구매자의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
ㆍ제조사의 사정(신제품, 리뉴얼 제품 출시 등)을 이유로 무료 반품을 요청하는 경우
ㆍ이벤트 및 할인 상품 / 사은품의 경우
[교환/반품 배송비]
ㆍ단순변심 교환 : 5,400원
ㆍ단순변심 반품(무료배송 건) : 5,400원
ㆍ단순변심 반품(배송비 지불 건) : 2,700원
ㆍ자사 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 : 무료
ㆍ계좌번호 : 기업은행 469-045608-01-031 ㈜라티오코리아
※ 도서 산간 지역의 경우 추가금 과금
※ 이체 시 입금자명은 주문자명+핸드폰 번호 뒷자리 (ex. 라티오 1111)로 기재해주세요.
※ 교환/반품 시의 추가 배송비는 무통장입금만 가능합니다. (카드 결제, 간편결제, 적립금 사용, 쿠폰 사용 불가)
[CS center]
ㆍ운영시간 : 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00) 주말/ 공휴일 휴무
ㆍCS 상담원 연결 : 1661-6398
ㆍ카카오톡 : @Ratio25
[라티오코리아 서비스 분쟁 대응 기준]
ㆍ주식회사 라티오코리아(이하 “몰“)는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
ㆍ“몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
ㆍ“몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
[약관 및 주의사항]
• 거래에 관한 약관은 홈페이지 하단의 [이용약관]으로 들어가 확인할 수 있습니다.
• 미성년자가 체결한 계약은 법정대리인이 동의하지 않은 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
![[히든특가] XOXO 브라렛 세트](https://ratio25.com/data/item/1663920597/thumb-7Jes7J6Q_60x60.jpg)
