[공지] 입금 공지사항(무통장입금, 가상계좌, 교환/반품 배송비 등) > 질문답변

안녕하세요, 라티오25입니다.

고객님께서 '무통장 입금'으로 상품 주문 시 입금 후 고객님의 성함/ 금액/ 입금 일자를 확인 후 주문 확인이 이루어집니다.

다만, 종종 고객님의 소중한 입금 확인이 누락되는 경우가 있어 몇 가지 주의 사항을 안내해 드리오니 반드시 확인 부탁드립니다.

[무통장입금]

ㆍ동명이인으로 입금자명이 중복되지 않도록, 입금자명+핸드폰번호 뒷자리(Ex. 라티오2525)로 입금 부탁드립니다.

ㆍ주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치해야 입금확인이 가능합니다.

ㆍ주문서 금액과 실제 입금하신 금액 동일해야 합니다.

ㆍ주문 완료 후 익일 오전 9시까지 입금되지 않을 시, 주문이 자동 취소됩니다.

ㆍ고객님의 주문 '건수'가 복수(2건 이상)라면, 각 주문번호당 금액으로 건별 입금해주셔야 합니다.

ㆍ환불 계좌는 주문자와 동일한 계좌로 환불이 진행되오니 참고 바랍니다. (환불 시 1-3일 정도 소요)

※ 위 주의사항에 반할 경우 주문이 취소될 수 있습니다.

※ 기간이나 수량이 정해져 있는 이벤트 상품 구매 후, 자동 취소 처리된 주문 건에 대해서는 추후 이벤트 금액 적용이 어렵습니다.

[무통장입금-주문 후 익일 9시가 지났는데도 입금확인 처리가 되지 않을 경우]

ㆍ영문성함, TOSS입금 등으로 송금해주시는 경우, 성명 오류가 많으므로

ㆍ입금확인 게시판에 정확한 입금시간/입금금액/입금자명을 기재해주셔야 합니다.

▶ 오류 예시(영문) : RATIO KOREA 25 > RATIO K

▶ 오류 예시(TOSS) : 홍길동 > 홍길

ㆍ입금자명이 부분적으로 들어오게 되어 정상적으로 표기되지 않아, 입금 확인 처리가 어렵습니다.

[라티오 CS센터]

ㆍ대표번호 1661-6398

ㆍCS고객센터 help@ratio25.com

ㆍ홈페이지 게시판을 이용하실 경우, 보다 빠른 응대를 받으실 수 있습니다.

감사합니다.

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