[공지] 환불 및 결제수단 별 세부 안내사항
- 작성일22-06-14 09:28
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[환불 주의사항]
ㆍ결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소 처리 가능합니다.
▶ 예시 : 카드 결제 후 계좌이체로 환불 불가
[환불 소요기간]
ㆍ카드 취소 : 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요(할부 결제 시 부분 취소 금액을 제외한 실 결제 금액만 할부 결제 처리됨)
ㆍ무통장 입금 : 영업일 기준 1~7일 정도 소요
ㆍ실시간 계좌 이체 : 영업일 기준 3~8일 정도 소요
ㆍ가상계좌 : 영업일 기준 1~8일 정도 소요
ㆍ간편결제(네이버페이/페이코) : 영업일 기준 1-3일 이내 연계된 카드는 취소, 계좌는 입금으로 처리
※ 사용하신 쿠폰 및 포인트는 환불 완료 시 복구 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 모든 취소/환불 처리는 영업사 및 결제플랫폼에 사정에 따라 상이할 수 있습니다.
[무통장입금]
ㆍ동명이인으로 입금자명이 중복되지 않도록, 입금자명+핸드폰번호 뒷자리(Ex. 라티오2525)로 입금 부탁드립니다.
ㆍ주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 일치해야 입금확인이 가능합니다.
ㆍ주문서 금액과 실제 입금하신 금액 동일해야 합니다.
ㆍ주문 완료 후 익일 오전 9시까지 입금되지 않을 시, 주문이 자동 취소됩니다.
ㆍ고객님의 주문 '건수'가 복수(2건 이상)라면, 각 주문번호당 금액으로 건별 입금해주셔야 합니다.
ㆍ환불 계좌는 주문자와 동일한 계좌로 환불이 진행되오니 참고 바랍니다. (환불 시 1-3일 정도 소요)
※ 위 주의사항에 반할 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
※ 기간이나 수량이 정해져 있는 이벤트 상품 구매 후, 자동 취소 처리된 주문 건에 대해서는 추후 이벤트 금액 적용이 어렵습니다.
[무통장입금-주문 후 익일 9시가 지났는데도 입금확인 처리가 되지 않을 경우]
ㆍ영문성함, TOSS입금 등으로 송금해주시는 경우, 성명 오류가 많으므로
ㆍ입금확인 게시판에 정확한 입금시간/입금금액/입금자명을 기재해주셔야 합니다.
▶ 오류 예시(영문) : RATIO KOREA 25 > RATIO K
▶ 오류 예시(TOSS) : 홍길동 > 홍길
ㆍ입금자명이 부분적으로 들어오게 되어 정상적으로 표기되지 않아, 입금 확인 처리가 어렵습니다.
[가상계좌]
ㆍPG사(NHN KCP)를 통해 처리 진행되며, 취소 내역은 영업일 기준 최대 8일 후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
ㆍ환불 계좌는 주문자와 동일한 계좌로 환불이 진행됩니다.
※ 모든 취소/환불 처리는 영업사 및 결제플랫폼에 사정에 따라 상이할 수 있습니다.
[실시간 계좌이체]
ㆍPG사(NHN KCP)를 통해 처리 진행되며, 취소 내역은 최대 8일 후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
ㆍ환불 계좌는 주문자와 동일한 계좌로 환불이 진행됩니다.
※ 모든 취소/환불 처리는 영업사 및 결제플랫폼에 사정에 따라 상이할 수 있습니다.
[카드 취소]
ㆍPG사(NHN KCP)를 통해 결제가 진행되며, 취소 내역은 카드사에 따라 영업일 기준 최대 8일 후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.
ㆍ최초 카드결제 이후 할부 개월 수 변경/ 결제카드 변경/ 결제수단 변경은 불가합니다.
ㆍ카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
ㆍ해외 비자 카드의 경우 부분 취소가 가능하지 않습니다.
ㆍ할부 결제 시 부분 취소 금액을 제외한 실 결제 금액만 할부 결제 처리됩니다.
※ 모든 취소/환불 처리는 영업사 및 결제플랫폼에 사정에 따라 상이할 수 있습니다.
[간편결제(페이코/네이버페이)]
ㆍPG사(NHN KCP)를 통해 결제가 진행되며, 취소 내역은 영업일 기준 최대 3일 후 연계된 카드는 취소, 계좌는 입금으로 처리 됩니다.
※ 모든 취소/환불 처리는 영업사 및 결제플랫폼에 사정에 따라 상이할 수 있습니다.
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